En 2022, il est important pour une entreprise de poursuivre un objectif précis. Les avantages sont nombreux mais essayons d’étudier sa signification et de comprendre comment il peut être communiqué efficacement. En effet, les entreprises qui parviennent à dépasser le concept traditionnel d’entreprise, en tant qu’organisme visant à la réalisation directe d’un objectif économique unique, mais qui s’engagent à poursuivre concrètement des valeurs et des principes supérieurs au simple profit, gagnent de plus en plus consensuel du public. Jusqu’à occuper l’espace et le rôle précédemment couverts par les institutions publiques.
Ce sont des marques qui poursuivent un but précis. Cet article vise à comprendre ce qu’on entend par finalité de marque. Pourquoi elle représente un facteur si déterminant dans les choix d’achat des consommateurs d’aujourd’hui. Et, enfin, comment elle peut être communiquée efficacement à l’extérieur.
Quel est le but de la marque ?
Le mot but est traduit de l’anglais par le terme « but », « fin » ou « objectif ».
Le but de la marque peut être défini comme l’ensemble des raisons pour lesquelles une entreprise existe. C’est un système de valeurs qui déplace, inspire et oriente chaque décision et action de l’entreprise. La finalité représente donc un facteur qui permet à la marque de se distinguer significativement de ses concurrents.
Le doute qui surgit spontanément est de savoir si la finalité de la marque peut s’accorder avec le profit. La réponse est oui, en effet, une entreprise peut avoir une finalité éthique, sociale ou autre et en même temps être capable d’atteindre des objectifs en termes de chiffre d’affaires. Par conséquent, il est possible d’identifier un arbitrage entre le profit et l’objet de l’entreprise.
Pourquoi est-il important en 2022 pour une entreprise de poursuivre un objectif ?
Comme mentionné précédemment, il est clair que la responsabilité des entreprises en 2022 ne se réduit plus à la seule recherche de profit. Aujourd’hui, les entreprises qui poursuivent un objectif précis sont vouées à se développer plus facilement pour deux raisons principales.
Le premier avantage réside dans le fait que les entreprises poursuivant une mission précise peuvent se développer plus rapidement car elles intègrent l’objectif qu’elles souhaitent atteindre dans leur stratégie.
En revanche, avoir une finalité permet à l’entreprise d’acquérir plus facilement de nouveaux clients et, par la même occasion, de les fidéliser davantage.
En fait, le consommateur d’aujourd’hui recherche les valeurs et les idéaux qu’il poursuit dans les entreprises parce qu’il veut se sentir représenté par cette marque. Les gens se sentent plus enclins à acheter le produit ou le service d’une entreprise qui poursuit des idéaux et des objectifs similaires. Cela facilite la création d’une relation plus étroite et plus intime avec les clients. C’est donc une solution gagnant-gagnant pour les deux parties.
D’une part, en achetant le produit ou le service d’une marque qui poursuit un objectif précis, le client se sent appartenir à quelque chose de plus grand car il aide cette entreprise à y parvenir. Par conséquent, le client est également prêt à payer un prix plus élevé car il sait qu’il fait quelque chose pour une marque en laquelle il croit et qui le reflète.
D’autre part, l’entreprise reçoit l’assentiment du client qui non seulement apprécie ses produits mais partage les mêmes idéaux. Cela permet le développement de relations beaucoup plus durables et profondes qui ne se limitent pas au simple achat.
Comment communiquer le but de la marque
On sait maintenant ce que l’on entend quand on parle de finalité et de la force de valeur qu’elle est capable de donner à une marque. Il suffit de trouver comment le communiquer.
Très souvent, la capacité à communiquer le système de valeurs et d’idéaux auquel on croit est tenue pour acquise. En tant qu’agence de marketing numérique, nous rencontrons fréquemment des clients qui ont tellement de choses à communiquer mais qui ne comprennent pas comment le faire.
Voici un guide indicatif bref et simple pour identifier la bonne stratégie de communication pour votre objectif de marque.
La toute première chose à faire est de connaître le public auquel la marque se réfère. Comprendre profondément les personnes auxquelles vous vous adressez vous permet de sympathiser avec elles. L’empathie est une vraie façon d’agir. Avoir quelque chose à communiquer est essentiel mais identifier comment le dire et l’expliquer est tout aussi important. Lorsque vous connaissez votre public cible, vous comprenez également la bonne façon de vous connecter avec lui.
Une idée est d’engager directement votre public cible. On parle d’User Generated Content lorsque les utilisateurs eux-mêmes sont les producteurs du contenu utilisé pour communiquer la marque car personne ne peut être plus crédible que le client en personne.
Une autre stratégie utilisée récemment est celle du contenu généré par les employés, c’est-à-dire les contenus qui impliquent directement les employés de l’entreprise.
Dans le même temps, il est important de doser correctement l’utilisation du contenu généré par l’utilisateur ou l’employé sans en abuser. En effet, si vous allez trop loin dans l’inclusion des clients et des collaborateurs dans votre stratégie de communication, vous risquez de perdre en crédibilité car il est invraisemblable qu’une marque ne reçoive que des commentaires et avis positifs.
Les entreprises ayant un objectif de marque agissent également pour combler le fossé entre ce qu’elles disent et ce qu’elles font. Nous sommes entourés de marques qui déclarent et communiquent beaucoup de choses mais en réalité agissent très peu. Une marque qui croit vraiment en sa raison d’être le fait non seulement avec des mots mais avec des actions concrètes.
Un dernier conseil à intégrer dans la stratégie de communication de votre propos est de faire preuve d’authenticité. On peut être authentique de différentes manières. Une marque consciente du large spectre de ses utilisateurs et qui cherche à embrasser le plus de monde possible se différencie et se montre aussi authentique qu’une marque qui révèle avec transparence ses imperfections et ses lacunes, les exploite au lieu de les cacher.
Voici quelques trucs et astuces qui peuvent s’avérer utiles lorsque vous avez quelque chose à communiquer et que vous ne savez pas comment le faire.
Communiquer efficacement et directement ses valeurs d’entreprise tout en étant crédible et original n’est pas simple mais ce n’est pas impossible non plus, il suffit d’identifier la stratégie la plus correcte et la plus cohérente à mettre en pratique.
