Votre imprimante apparaît “hors connexion” sur Windows alors qu’elle est allumée ? C’est un problème très fréquent. Vous lancez une impression, mais rien ne sort. Dans les paramètres, l’imprimante semble installée, mais Windows indique “hors connexion”, “non disponible” ou garde les documents bloqués dans la file d’attente.
Ce bug peut toucher une imprimante Wi-Fi, une imprimante USB, une imprimante réseau ou une imprimante multifonction HP, Canon, Epson, Brother, Samsung ou Lexmark. La cause peut être simple : une mauvaise connexion Wi-Fi, un routeur redémarré, une imprimante en veille, une adresse IP qui a changé, un pilote défectueux ou un service d’impression Windows bloqué.
Dans ce guide, vous allez découvrir 12 solutions efficaces pour réparer une imprimante hors connexion sur Windows 10 et Windows 11. Commencez par les premières méthodes, car elles règlent la majorité des problèmes sans désinstaller quoi que ce soit.
Pourquoi mon imprimante est hors connexion ?
Windows affiche une imprimante hors connexion lorsqu’il n’arrive plus à communiquer correctement avec elle. Cela ne veut pas forcément dire que l’imprimante est cassée. Dans la plupart des cas, l’ordinateur et l’imprimante ne se “voient” plus sur le réseau, ou le système d’impression est bloqué.
Les causes les plus fréquentes sont les suivantes :
- l’imprimante est éteinte, en veille ou bloquée sur une erreur ;
- l’ordinateur et l’imprimante ne sont pas connectés au même Wi-Fi ;
- le routeur Internet a redémarré et l’adresse IP de l’imprimante a changé ;
- la file d’attente d’impression contient un document bloqué ;
- Windows utilise une ancienne copie de l’imprimante ;
- l’option “Utiliser l’imprimante hors connexion” est activée ;
- le spouleur d’impression Windows ne répond plus ;
- le pilote de l’imprimante est ancien ou corrompu ;
- l’imprimante Wi-Fi a perdu sa connexion au réseau ;
- un pare-feu ou un antivirus bloque la communication.
La bonne méthode consiste à avancer étape par étape. Il ne faut pas commencer directement par réinstaller tout le logiciel. Souvent, un redémarrage propre ou une simple vérification du Wi-Fi suffit.
Solution 1 : redémarrer l’imprimante, le PC et la box Internet
C’est la solution la plus simple, mais aussi l’une des plus efficaces. Une imprimante peut rester bloquée en mémoire, perdre son adresse réseau ou ne plus répondre correctement après une veille prolongée.
- Éteignez l’imprimante avec le bouton d’alimentation.
- Débranchez son câble électrique.
- Attendez au moins 30 à 60 secondes.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Redémarrez aussi votre box Internet ou routeur Wi-Fi.
- Rebranchez l’imprimante et rallumez-la.
- Attendez qu’elle soit complètement prête.
- Essayez d’imprimer une page de test.
Si votre imprimante est connectée en Wi-Fi, le redémarrage de la box est important. Il permet parfois de rétablir la communication entre l’ordinateur, le routeur et l’imprimante.
Solution 2 : vérifier que l’imprimante est bien connectée
Avant de modifier les paramètres Windows, vérifiez l’état réel de l’imprimante. Une imprimante peut sembler allumée, mais être bloquée par un détail très simple.
- Vérifiez qu’il y a du papier dans le bac.
- Vérifiez qu’aucun bourrage papier n’est signalé.
- Contrôlez les voyants ou messages d’erreur sur l’écran de l’imprimante.
- Vérifiez les cartouches ou toners.
- Assurez-vous que le câble USB est bien branché si vous utilisez une connexion filaire.
- Si l’imprimante est en Wi-Fi, vérifiez que le voyant Wi-Fi est allumé et stable.
Si l’imprimante affiche une erreur sur son propre écran, Windows peut la considérer comme hors connexion. Il faut d’abord corriger l’erreur directement sur l’imprimante.
Solution 3 : vérifier que le PC et l’imprimante sont sur le même Wi-Fi
Pour une imprimante Wi-Fi, c’est une cause très fréquente. L’ordinateur peut être connecté à un réseau, tandis que l’imprimante est connectée à un autre. Par exemple, votre PC peut être sur le Wi-Fi 5 GHz et l’imprimante sur un ancien réseau 2,4 GHz, ou votre ordinateur peut être connecté au partage de connexion d’un téléphone.
À vérifier :
- le nom du réseau Wi-Fi utilisé par votre PC ;
- le nom du réseau Wi-Fi indiqué sur l’imprimante ;
- la présence d’un réseau invité séparé ;
- la connexion éventuelle à un VPN professionnel ;
- la présence de plusieurs box ou répéteurs Wi-Fi dans la maison.
Si votre imprimante possède un écran, ouvrez le menu réseau ou Wi-Fi pour vérifier le nom du réseau connecté. Si elle n’a pas d’écran, imprimez une page de configuration réseau depuis les boutons de l’imprimante. La méthode dépend du modèle, mais elle est souvent indiquée dans le manuel.
Solution 4 : désactiver “Utiliser l’imprimante hors connexion”
Windows possède une option qui permet de passer volontairement une imprimante en mode hors connexion. Si cette option reste activée, vos documents peuvent rester bloqués même si l’imprimante fonctionne.
Sur Windows 11
- Ouvrez le menu Démarrer.
- Cliquez sur Paramètres.
- Allez dans Bluetooth et appareils.
- Ouvrez Imprimantes et scanners.
- Cliquez sur votre imprimante.
- Ouvrez la file d’attente d’impression.
- Dans le menu de la file, vérifiez que l’option Utiliser l’imprimante hors connexion n’est pas cochée.
Sur Windows 10
- Allez dans Paramètres.
- Ouvrez Périphériques.
- Cliquez sur Imprimantes et scanners.
- Sélectionnez votre imprimante.
- Cliquez sur Ouvrir la file d’attente.
- Vérifiez que le mode hors connexion n’est pas activé.
Après avoir décoché cette option, relancez l’impression. Si un ancien document bloque la file, passez à la solution suivante.
Solution 5 : vider la file d’attente d’impression
Une impression bloquée peut empêcher les documents suivants de sortir. Windows continue alors d’envoyer les fichiers, mais l’imprimante ne répond plus correctement.
- Ouvrez Paramètres.
- Allez dans Imprimantes et scanners.
- Sélectionnez votre imprimante.
- Ouvrez la file d’attente.
- Annulez tous les documents en attente.
- Fermez la fenêtre.
- Redémarrez l’imprimante.
- Essayez d’imprimer une page de test.
Si les documents refusent de s’annuler, il faudra redémarrer le spouleur d’impression, ce que nous verrons plus bas.
Solution 6 : définir la bonne imprimante par défaut
Sur certains PC, Windows peut choisir automatiquement une autre imprimante par défaut : une ancienne imprimante, une imprimante virtuelle, Microsoft Print to PDF ou une copie de votre imprimante Wi-Fi. Résultat : vous pensez imprimer sur la bonne machine, mais Windows envoie le document ailleurs.
- Ouvrez Paramètres.
- Allez dans Imprimantes et scanners.
- Désactivez si nécessaire l’option Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut.
- Cliquez sur votre vraie imprimante.
- Cliquez sur Définir par défaut.
Attention aux doublons. Si vous voyez plusieurs imprimantes avec le même nom, par exemple “HP DeskJet”, “HP DeskJet Copy 1” ou “HP DeskJet réseau”, testez chaque version et gardez celle qui fonctionne réellement.
Si votre problème concerne plutôt l’imprimante virtuelle PDF, consultez aussi notre guide sur Microsoft Print to PDF.
Solution 7 : lancer l’utilitaire de résolution des problèmes Windows
Windows propose un outil de dépannage capable de détecter certains problèmes d’impression : service arrêté, file bloquée, imprimante non définie par défaut ou configuration incorrecte.
Sur Windows 11
- Ouvrez Paramètres.
- Allez dans Système.
- Cliquez sur Résolution des problèmes.
- Ouvrez Autres utilitaires de résolution des problèmes.
- Lancez le dépannage lié à l’imprimante.
Sur Windows 10
- Ouvrez Paramètres.
- Allez dans Mise à jour et sécurité.
- Cliquez sur Résolution des problèmes.
- Ouvrez Utilitaires supplémentaires de résolution des problèmes.
- Sélectionnez Imprimante.
- Lancez l’analyse.
Appliquez les corrections proposées, puis redémarrez l’ordinateur avant de refaire un test d’impression.
Solution 8 : redémarrer le spouleur d’impression Windows
Le spouleur d’impression est le service Windows qui gère les travaux d’impression. S’il se bloque, l’imprimante peut apparaître hors connexion ou garder les documents en attente.
- Appuyez sur Windows + R.
- Tapez services.msc.
- Appuyez sur Entrée.
- Cherchez Spouleur d’impression.
- Cliquez droit dessus.
- Cliquez sur Redémarrer.
Si le service est arrêté, cliquez sur Démarrer. Vous pouvez aussi ouvrir ses propriétés et vérifier que le type de démarrage est réglé sur Automatique.
Après cette manipulation, retournez dans la file d’attente et annulez les anciens documents bloqués si nécessaire.
Solution 9 : supprimer puis réinstaller l’imprimante
Si l’imprimante reste hors connexion malgré les premières solutions, une réinstallation propre peut corriger les erreurs de configuration. C’est particulièrement utile si Windows a gardé une ancienne adresse réseau de l’imprimante.
Supprimer l’imprimante
- Ouvrez Paramètres.
- Allez dans Imprimantes et scanners.
- Cliquez sur l’imprimante concernée.
- Cliquez sur Supprimer ou Supprimer l’appareil.
- Redémarrez l’ordinateur.
Réinstaller l’imprimante
- Assurez-vous que l’imprimante est allumée.
- Vérifiez qu’elle est connectée au même réseau Wi-Fi que le PC.
- Retournez dans Imprimantes et scanners.
- Cliquez sur Ajouter un appareil.
- Sélectionnez votre imprimante dans la liste.
- Terminez l’installation.
Si Windows ne trouve pas l’imprimante, téléchargez le logiciel officiel du fabricant ou utilisez l’application proposée par la marque. Pour une imprimante HP, par exemple, l’application HP peut aider à diagnostiquer et réparer les problèmes de connexion.
Solution 10 : reconnecter l’imprimante au Wi-Fi
Une imprimante Wi-Fi peut perdre sa connexion après un changement de mot de passe, un remplacement de box, une réinitialisation réseau ou un éloignement trop important du routeur. Dans ce cas, Windows peut garder l’imprimante installée, mais ne plus réussir à la joindre.
Sur l’écran de l’imprimante, ouvrez le menu réseau ou Wi-Fi, puis reconnectez-la au bon réseau. Si vous avez changé le mot de passe Wi-Fi, il faut le saisir à nouveau dans l’imprimante.
Si l’imprimante ne se reconnecte pas, essayez ceci :
- rapprochez l’imprimante de la box ;
- redémarrez le routeur ;
- désactivez temporairement le VPN du PC ;
- évitez le réseau invité ;
- réinitialisez les paramètres réseau de l’imprimante ;
- relancez l’installation Wi-Fi avec le logiciel du fabricant.
Les imprimantes anciennes fonctionnent parfois mieux sur le Wi-Fi 2,4 GHz que sur le 5 GHz. Si votre box sépare les deux réseaux, connectez l’imprimante au réseau le plus compatible.
Solution 11 : mettre à jour ou réinstaller le pilote de l’imprimante
Un pilote ancien ou corrompu peut provoquer des erreurs d’impression, un statut hors connexion ou des documents bloqués. Windows installe souvent un pilote automatiquement, mais le pilote complet du fabricant peut être plus fiable pour certaines fonctions comme le scan, le recto verso ou le Wi-Fi.
- Notez le modèle exact de votre imprimante.
- Allez sur le site officiel du fabricant.
- Téléchargez le pilote correspondant à votre version de Windows.
- Désinstallez l’ancien logiciel si nécessaire.
- Redémarrez l’ordinateur.
- Installez le pilote officiel.
- Reconnectez l’imprimante.
Évitez les sites non officiels qui proposent des “packs de pilotes”. Ils peuvent contenir des logiciels inutiles ou dangereux. Pour une imprimante, le meilleur réflexe est de passer par le fabricant : HP, Canon, Epson, Brother ou la marque de votre appareil.
Solution 12 : fixer une adresse IP stable pour l’imprimante
Sur certaines installations Wi-Fi, l’imprimante change d’adresse IP après un redémarrage de la box. Windows continue alors d’envoyer les impressions vers l’ancienne adresse, ce qui peut provoquer le statut hors connexion.
La solution consiste à donner une adresse IP stable à l’imprimante ou à réserver son adresse dans l’interface de la box Internet. La méthode dépend de votre routeur, mais le principe est toujours le même : associer l’adresse réseau de l’imprimante à une adresse IP fixe.
Cette solution est surtout utile si le problème revient régulièrement, par exemple après chaque redémarrage de la box ou après une coupure de courant.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec les réglages réseau, commencez par supprimer puis réinstaller l’imprimante. Si le bug revient souvent, demandez à une personne habituée aux réseaux de réserver l’adresse IP dans la box.
Cas particulier : imprimante HP hors connexion
Les imprimantes HP affichent parfois le statut hors connexion même lorsqu’elles semblent connectées au Wi-Fi. Dans ce cas, commencez par redémarrer l’imprimante, l’ordinateur et la box. Vérifiez ensuite que l’imprimante et le PC sont sur le même réseau.
Si le problème continue, utilisez l’application officielle HP pour diagnostiquer la connexion, vérifier l’état de l’imprimante et relancer l’installation. Cela peut corriger les erreurs liées au Wi-Fi, au pilote ou à la détection de l’appareil.
Si vous utilisez aussi la fonction scanner, vérifiez que le logiciel complet de l’imprimante est installé. Une imprimante peut parfois imprimer mais ne pas scanner correctement si seuls les pilotes de base sont présents.
Cas particulier : imprimante USB hors connexion
Une imprimante USB peut aussi apparaître hors connexion. Dans ce cas, le problème ne vient pas du Wi-Fi, mais plutôt du câble, du port USB, du pilote ou du spouleur d’impression.
- Changez de port USB sur l’ordinateur.
- Évitez les hubs USB non alimentés.
- Testez avec un autre câble USB si possible.
- Redémarrez le spouleur d’impression.
- Supprimez puis réinstallez l’imprimante.
- Installez le pilote officiel du fabricant.
Si l’imprimante fonctionne sur un autre ordinateur, le problème vient probablement de Windows ou du pilote installé sur le premier PC. Si elle ne fonctionne sur aucun appareil, le câble ou l’imprimante elle-même peut être en cause.
Cas particulier : imprimante réseau partagée hors connexion
Dans une entreprise ou une maison avec plusieurs ordinateurs, une imprimante peut être partagée depuis un PC principal. Si ce PC est éteint, en veille ou déconnecté du réseau, les autres ordinateurs peuvent voir l’imprimante hors connexion.
Vérifiez donc :
- que le PC qui partage l’imprimante est allumé ;
- qu’il est connecté au réseau ;
- que le partage d’imprimante est toujours activé ;
- que les autres PC sont sur le même réseau ;
- que les droits d’accès n’ont pas été modifiés.
Pour éviter ce problème, il est souvent préférable de connecter l’imprimante directement au réseau Wi-Fi ou Ethernet, plutôt que de dépendre d’un ordinateur intermédiaire.
Que faire si l’imprimante revient hors connexion tous les jours ?
Si le problème revient régulièrement, il faut chercher une cause durable. Une simple réinstallation peut dépanner, mais elle ne règle pas toujours l’origine du bug.
Les causes fréquentes d’un problème répétitif sont :
- signal Wi-Fi trop faible ;
- imprimante trop loin de la box ;
- adresse IP qui change souvent ;
- réseau Wi-Fi invité utilisé par erreur ;
- pilote ancien ;
- box qui sépare mal les appareils ;
- mode veille trop agressif de l’imprimante ;
- pare-feu ou antivirus trop strict.
Dans ce cas, les meilleures solutions sont de rapprocher l’imprimante du routeur, réserver une adresse IP stable, mettre à jour le pilote et réinstaller l’imprimante proprement.
Checklist rapide : imprimante hors connexion
Voici l’ordre le plus efficace pour résoudre le problème rapidement :
- Redémarrer l’imprimante.
- Redémarrer le PC.
- Redémarrer la box Internet.
- Vérifier le papier, l’encre et les messages d’erreur.
- Vérifier que PC et imprimante sont sur le même Wi-Fi.
- Désactiver “Utiliser l’imprimante hors connexion”.
- Vider la file d’attente.
- Définir la bonne imprimante par défaut.
- Lancer l’utilitaire de résolution des problèmes Windows.
- Redémarrer le spouleur d’impression.
- Supprimer puis réinstaller l’imprimante.
- Mettre à jour le pilote ou fixer une adresse IP stable.
FAQ : imprimante hors connexion
Pourquoi mon imprimante est hors connexion alors qu’elle est allumée ?
Une imprimante peut être allumée mais inaccessible pour Windows. Cela peut venir du Wi-Fi, d’un câble débranché, d’une file d’attente bloquée, d’un pilote défectueux, d’une mauvaise imprimante par défaut ou d’un service d’impression arrêté.
Comment remettre une imprimante en ligne sur Windows ?
Ouvrez les paramètres d’imprimantes, sélectionnez votre imprimante, ouvrez la file d’attente et vérifiez que l’option “Utiliser l’imprimante hors connexion” n’est pas activée. Ensuite, videz la file d’attente et redémarrez le spouleur d’impression si nécessaire.
Pourquoi mon imprimante Wi-Fi ne se connecte plus ?
Elle peut avoir perdu le réseau après un changement de mot de passe, un redémarrage de box, une coupure de courant ou un signal Wi-Fi trop faible. Reconnectez l’imprimante au bon réseau depuis son menu Wi-Fi ou via le logiciel du fabricant.
Faut-il supprimer et réinstaller l’imprimante ?
Oui, si les solutions simples ne fonctionnent pas. Supprimer puis réinstaller l’imprimante permet souvent de corriger une mauvaise adresse réseau, un ancien pilote ou une configuration Windows défectueuse.
Pourquoi mon imprimante HP est hors connexion ?
Une imprimante HP peut être hors connexion si elle a perdu le Wi-Fi, si le pilote est incomplet, si le PC n’est pas sur le même réseau ou si le spouleur Windows est bloqué. L’application HP peut aider à diagnostiquer et corriger le problème.
Une imprimante hors connexion peut-elle venir de la box Internet ?
Oui. Si la box redémarre, change d’adresse réseau ou sépare les appareils entre plusieurs réseaux Wi-Fi, l’imprimante peut devenir inaccessible. Redémarrer la box ou reconnecter l’imprimante au Wi-Fi peut résoudre le problème.
Conclusion
Une imprimante hors connexion n’est pas forcément en panne. Dans la majorité des cas, le problème vient d’une communication interrompue entre Windows et l’imprimante. Commencez par redémarrer l’imprimante, le PC et la box, puis vérifiez le Wi-Fi, la file d’attente, l’imprimante par défaut et le spouleur d’impression.
Si le problème revient souvent, il faut aller plus loin : réinstaller l’imprimante, mettre à jour le pilote, améliorer le signal Wi-Fi ou fixer une adresse IP stable. En procédant étape par étape, vous pouvez généralement remettre votre imprimante en ligne sans changer de matériel.
Pour continuer, vous pouvez aussi consulter nos guides Geek Infos sur la réparation de Microsoft Print to PDF, l’installation d’une imprimante en Wi-Fi et la numérisation de documents avec une imprimante HP.
