L’outil Capture d’écran ne fonctionne plus sur Windows 11 : que faire ?

Vous appuyez sur Windows + Maj + S, mais rien ne se passe ? L’écran s’assombrit sans vous laisser sélectionner une zone ? Ou bien la capture semble fonctionner, mais vous ne retrouvez pas l’image ? Lorsque l’outil Capture d’écran ne fonctionne plus sur Windows 11, la panne peut venir du raccourci clavier, de l’application, des notifications ou simplement de l’emplacement dans lequel vous cherchez votre capture. Avant de réinstaller quoi que ce soit, suivez les vérifications ci-dessous dans l’ordre. Elles vous aideront à distinguer un raccourci bloqué d’un problème d’enregistrement et à retrouver une solution adaptée.

Outil Capture d’écran qui ne fonctionne plus : que vérifier en premier ?

Le terme « capture d’écran ne fonctionne plus » peut désigner plusieurs problèmes. Identifiez d’abord celui que vous rencontrez :

• • Rien ne se passe avec Windows + Maj + S : testez l’ouverture de l’application depuis le menu Démarrer.

• • La sélection apparaît, mais vous ne voyez pas l’image : essayez de la coller dans Paint avec Ctrl + V.

• • La capture fonctionne, mais aucune notification n’apparaît : vérifiez les notifications de Windows et le mode Ne pas déranger.

• • La capture est réalisée, mais vous ne trouvez pas le fichier : vérifiez le dossier d’enregistrement et les paramètres de l’outil.

• • La touche Impr. écran ne fait rien : vérifiez son réglage dans les paramètres de Windows et les touches de votre clavier.

Ces situations ne nécessitent pas toutes la même solution. Une capture peut par exemple être copiée dans le presse-papiers même si aucune fenêtre de modification ne s’ouvre automatiquement.

1. Ouvrir l’outil Capture d’écran depuis le menu Démarrer

La première étape consiste à vérifier si le problème touche l’application ou uniquement son raccourci clavier.

1. 1. Cliquez sur le bouton Démarrer.

1. 1. Saisissez Outil Capture d’écran dans la recherche.

1. 1. Ouvrez l’application proposée.

1. 1. Cliquez sur Nouveau, puis sélectionnez une partie de l’écran.

Si l’application fonctionne depuis le menu Démarrer, mais pas avec Windows + Maj + S, concentrez vos recherches sur le clavier, le raccourci ou une application qui pourrait l’intercepter. Si l’application ne s’ouvre pas, se ferme immédiatement ou affiche un message d’erreur, poursuivez avec les étapes de réparation présentées plus bas.

2. Vérifier le raccourci Windows + Maj + S

Pour démarrer une capture d’image, maintenez la touche Windows et la touche Maj enfoncées, puis appuyez sur S. La touche Maj peut être indiquée par une flèche vers le haut sur votre clavier. Si rien ne se passe, vérifiez les touches séparément :

• • Appuyez sur la touche Windows pour voir si le menu Démarrer s’ouvre.

• • Dans le Bloc-notes, utilisez Maj + une lettre pour tester la touche Maj.

• • Tapez la lettre S pour vérifier qu’elle fonctionne.

• • Si vous utilisez un clavier externe, débranchez-le puis rebranchez-le si cela peut être fait sans difficulté.

Certains claviers de jeu disposent d’un mode qui désactive la touche Windows. Si le menu Démarrer ne s’ouvre pas avec cette touche, consultez le manuel de votre clavier avant de modifier les paramètres de Windows. Si vous possédez un autre clavier, un essai rapide peut aider à déterminer si le problème vient du matériel. Un clavier visuel peut également servir à contrôler certaines touches depuis Paramètres → Accessibilité → Clavier.

3. Coller la capture dans Paint pour vérifier le presse-papiers

Vous sélectionnez une zone de l’écran, mais vous avez l’impression que rien ne se passe ? Il est possible que l’image ait été copiée dans le presse-papiers sans que vous ayez remarqué la notification. Pour le vérifier :

1. 1. Appuyez sur Windows + Maj + S.

1. 1. Sélectionnez une zone de votre écran.

1. 1. Ouvrez Paint depuis le menu Démarrer.

1. 1. Appuyez sur Ctrl + V.

Si l’image apparaît, la capture a bien été réalisée. Vous pouvez alors l’enregistrer depuis Paint avec Fichier → Enregistrer sous. Si rien ne se colle, refaites un essai avec une capture simple, puis testez le copier-coller de texte dans le Bloc-notes. Si la copie et le collage ne fonctionnent pas non plus avec du texte, consultez notre guide : copier-coller ne fonctionne plus sur Windows 11.

4. Vérifier les notifications de l’outil Capture d’écran

Après une capture, Windows peut afficher une notification permettant d’ouvrir l’image dans l’outil pour la modifier. Si vous ne voyez pas cette notification, cela ne signifie pas forcément que la capture a échoué. Pour vérifier les réglages :

1. 1. Ouvrez les Paramètres avec Windows + I.

1. 1. Allez dans Système → Notifications.

1. 1. Vérifiez que les notifications de Windows sont activées.

1. 1. Recherchez Outil Capture d’écran dans la liste des applications et vérifiez son réglage s’il apparaît.

1. 1. Contrôlez également le mode Ne pas déranger, qui peut masquer temporairement certaines notifications.

Réalisez ensuite une nouvelle capture. Selon votre version de Windows et les paramètres de l’application, la présentation et le comportement de la notification peuvent varier.

5. Où trouver les captures d’écran sur Windows 11 ?

Le dossier à consulter dépend de la méthode utilisée et des réglages de votre PC. Une image copiée dans le presse-papiers n’est pas toujours enregistrée à l’endroit où vous vous attendez à la trouver. Voici les vérifications à effectuer :

• • Après Windows + Maj + S : essayez d’abord Ctrl + V dans Paint pour voir si la capture est dans le presse-papiers.

• • Dans l’outil Capture d’écran : ouvrez ses paramètres et vérifiez les options d’enregistrement disponibles et le dossier indiqué, selon votre version.

• • Après Windows + Impr. écran : ouvrez l’Explorateur de fichiers et cherchez dans Images → Captures d’écran.

• • Si OneDrive est configuré : vérifiez également le dossier Images synchronisé ou les réglages de sauvegarde des captures.

Dans l’Explorateur de fichiers, vous pouvez trier le dossier par date de modification afin d’identifier les fichiers récents. Pensez aussi à vérifier que vous êtes connecté au bon compte Windows. Si l’Explorateur lui-même est bloqué ou ne répond plus, suivez notre guide sur l’Explorateur de fichiers qui ne répond pas sous Windows 11.

6. Configurer la touche Impr. écran

La touche Impr. écran peut avoir un comportement différent selon les paramètres de Windows, le clavier et les applications installées. Son nom peut aussi apparaître sous la forme PrtSc, PrtScn ou une abréviation similaire. Pour vérifier si elle est configurée pour ouvrir la capture d’écran :

1. 1. Ouvrez Paramètres.

1. 1. Allez dans Accessibilité → Clavier.

1. 1. Recherchez l’option permettant d’utiliser la touche Impr. écran pour ouvrir la capture d’écran.

1. 1. Activez-la si vous souhaitez utiliser cette touche pour lancer l’outil.

1. 1. Testez de nouveau la touche.

Sur certains ordinateurs portables, la touche est partagée avec une autre fonction. Essayez la combinaison indiquée par le fabricant, par exemple avec la touche Fn si votre modèle le prévoit. Une application de capture tierce peut aussi utiliser cette touche. Si vous en avez installé une récemment, consultez ses raccourcis ou fermez-la temporairement pour effectuer un test.

7. Fermer les applications qui utilisent les mêmes raccourcis

Certains logiciels de capture, utilitaires de clavier ou outils de jeu configurent leurs propres raccourcis. Un programme peut ainsi réagir à une combinaison que vous souhaitez utiliser avec Windows. Si la panne a commencé après l’installation d’un logiciel, fermez-le complètement puis essayez à nouveau Windows + Maj + S. Vérifiez aussi les applications actives dans la zone de notification, près de l’horloge. Si la capture fonctionne après la fermeture du programme, ouvrez ses paramètres pour consulter ou modifier ses raccourcis. Vous pourrez ensuite le relancer et vérifier que les deux outils cohabitent correctement. Ne désinstallez pas plusieurs applications au hasard : testez une modification à la fois pour identifier plus facilement l’origine du problème.

8. Redémarrer le PC et mettre l’application à jour

Un redémarrage peut résoudre un blocage temporaire. Enregistrez d’abord vos documents ouverts, puis cliquez sur Démarrer → Marche/Arrêt → Redémarrer. Après le redémarrage, testez l’application depuis le menu Démarrer, puis avec le raccourci clavier. Si le problème persiste, vérifiez les mises à jour de l’application :

1. 1. Ouvrez le Microsoft Store.

1. 1. Recherchez Outil Capture d’écran.

1. 1. Si une mise à jour est proposée, installez-la.

1. 1. Relancez l’application et réalisez une capture de test.

Vérifiez également Paramètres → Windows Update pour les mises à jour du système. Les noms des menus peuvent varier légèrement selon la version installée.

9. Réparer l’outil Capture d’écran dans Windows 11

Si l’application s’ouvre mal ou se ferme sans raison, Windows propose une option de réparation pour certaines applications. Commencez par cette option avant d’envisager une réinitialisation.

1. 1. Ouvrez Paramètres → Applications → Applications installées.

1. 1. Recherchez Outil Capture d’écran.

1. 1. Cliquez sur les trois points à droite de l’application.

1. 1. Choisissez Options avancées si cette rubrique est disponible.

1. 1. Cliquez sur Réparer.

1. 1. Une fois l’opération terminée, ouvrez de nouveau l’application et testez une capture.

La disponibilité des options dépend de l’application et de la configuration de Windows. Sur un ordinateur professionnel ou scolaire, certains réglages peuvent être gérés par votre organisation.

10. Réinitialiser l’application si la réparation ne suffit pas

Si la réparation n’a pas résolu le problème, une option Réinitialiser peut être proposée au même endroit. Elle remet les données de l’application à leur état initial et peut supprimer ses préférences ou ses données locales. Avant de continuer, enregistrez les captures que vous souhaitez conserver et notez les réglages importants. Lisez le message affiché par Windows avant de confirmer.

1. 1. Retournez dans les Options avancées de l’outil Capture d’écran.

1. 1. Sélectionnez Réinitialiser si l’option est disponible.

1. 1. Lisez l’avertissement et confirmez uniquement si vous acceptez la suppression des données de l’application.

1. 1. Rouvrez l’outil, vérifiez ses réglages et testez une nouvelle capture.

Il n’est pas nécessaire de réinitialiser l’ensemble de Windows pour essayer cette solution : l’action concerne ici l’application sélectionnée.

11. Réinstaller l’outil Capture d’écran

Si l’application reste inutilisable après réparation et réinitialisation, sa réinstallation peut être envisagée lorsque Windows autorise sa désinstallation sur votre appareil. Avant de la supprimer, vérifiez que vous pouvez accéder au Microsoft Store ou aux instructions officielles de Microsoft pour la réinstaller. Sur un PC professionnel, contactez votre service informatique si l’installation des applications est administrée.

1. 1. Ouvrez Paramètres → Applications → Applications installées.

1. 1. Recherchez Outil Capture d’écran.

1. 1. Si l’option est disponible, ouvrez le menu à trois points et sélectionnez Désinstaller.

1. 1. Ouvrez le Microsoft Store, recherchez l’application officielle et installez-la de nouveau.

1. 1. Testez une capture depuis le menu Démarrer, puis avec Windows + Maj + S.

Évitez de télécharger un installeur depuis un site inconnu. En cas de difficulté, consultez les instructions officielles de Microsoft pour réinstaller l’outil Capture d’écran.

12. Faire une capture d’écran en attendant la réparation

Vous avez besoin d’une image immédiatement ? Selon votre clavier et votre configuration, vous pouvez essayer une autre méthode intégrée à Windows.

Utiliser Windows + Impr. écran

Appuyez simultanément sur Windows + Impr. écran. Selon le matériel, il peut être nécessaire d’utiliser aussi la touche Fn. Cherchez ensuite la capture dans Images → Captures d’écran. Microsoft indique également que, sur certains appareils sans touche Impr. écran, la combinaison Windows + Fn + Espace peut être utilisée. Le fonctionnement dépend du matériel.

Vérifier le presse-papiers dans Paint

Selon le réglage de la touche Impr. écran et le clavier, une capture peut être copiée dans le presse-papiers. Ouvrez Paint et essayez Ctrl + V, puis enregistrez l’image si elle apparaît. Si ces méthodes ne donnent rien, vous pouvez également prendre une photo de l’écran avec votre téléphone pour conserver temporairement un message d’erreur. Évitez toutefois de photographier ou de partager des informations personnelles, des mots de passe ou des données professionnelles sensibles.

Que faire si le problème persiste ?

Si aucune méthode ne fonctionne, notez précisément ce que vous avez observé avant de demander de l’aide :

• • Le raccourci ne réagit-il jamais ou seulement dans une application ?

• • L’outil s’ouvre-t-il depuis le menu Démarrer ?

• • Un message d’erreur apparaît-il ?

• • Le problème a-t-il commencé après une mise à jour ou l’installation d’un logiciel ?

• • Les autres raccourcis et le copier-coller fonctionnent-ils ?

• • Le PC appartient-il à une entreprise ou à un établissement scolaire ?

Ces informations aideront le support informatique ou le fabricant à cibler le problème. Si votre ordinateur présente aussi des ralentissements ou des blocages dans plusieurs logiciels, consultez notre guide sur les solutions pour un PC lent sous Windows 11.

FAQ : capture d’écran Windows 11 qui ne marche plus

Pourquoi Windows + Maj + S ne fonctionne-t-il plus ?

Le problème peut venir d’une touche qui ne répond pas, d’une application qui utilise le même raccourci ou d’un dysfonctionnement de l’outil Capture d’écran. Ouvrez d’abord l’application depuis Démarrer pour déterminer si le souci concerne le raccourci ou l’application elle-même.

Pourquoi ma capture d’écran ne s’affiche-t-elle pas ?

La capture peut avoir été copiée dans le presse-papiers sans que la notification soit visible. Ouvrez Paint et appuyez sur Ctrl + V. Vérifiez aussi les notifications de Windows et les paramètres de l’outil.

Où se trouve l’outil Capture d’écran ?

Ouvrez le menu Démarrer et recherchez Outil Capture d’écran. Vous pouvez également essayer le raccourci Windows + Maj + S pour réaliser une capture d’image.

Quelle est la différence entre réparer et réinitialiser l’application ?

La réparation est la première option à essayer lorsqu’elle est disponible. La réinitialisation est plus radicale : elle remet les données de l’application à leur état initial et peut supprimer ses préférences ou données locales. Enregistrez les éléments importants avant de confirmer.

La touche Impr. écran enregistre-t-elle toujours un fichier ?

Non. Son comportement dépend notamment des réglages de Windows, du clavier et des applications actives. Elle peut ouvrir l’outil de capture ou copier une image dans le presse-papiers. La combinaison Windows + Impr. écran permet généralement d’enregistrer une capture dans le dossier prévu par Windows.

Retrouver la capture d’écran sur Windows 11

Quand l’outil Capture d’écran ne fonctionne plus, commencez par l’ouvrir depuis le menu Démarrer et testez le collage dans Paint. Vous saurez ainsi si le problème concerne l’application, le raccourci clavier ou simplement l’affichage de la capture. Vérifiez ensuite les notifications, les réglages de la touche Impr. écran et les mises à jour. Si nécessaire, utilisez les options Réparer, puis Réinitialiser avant d’envisager une réinstallation. Pour consulter les raccourcis et les fonctions disponibles, vous pouvez également vous référer au guide officiel de l’outil Capture d’écran de Microsoft.